Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Notre client est un constructeur automobile allemand. Au sein du Service Commerce Grands Comptes, en tant que Chargé(e) de clientèle, vos missions seront les suivantes : Mission 1 - Implémentation contrat clients Grands Compte (25%) : - Assurer la mise en place du contrat Grand Compte (Paramétrages, Car Policy, spécificités clients...) - Assurer sa mise en relation avec le client en collaboration avec le KAM - Réceptionner, valider et administrer les premières commandes en collaboration avec le Gestionnaire de Parc Mission 2 - Gestion compte client Grands Compte tout au long de son contrat (40%) : - Sous la responsabilité du KAM, être l'interlocuteur privilégié du client Grand Compte - Assurer la mise à jour des éléments du contrat - Assurer de la disponibilité de l'encours financier pour accompagner le développement commercial - Gérer pro activement le compte client en fournissant toutes les informations nécessaires à la gestion du parc client (états de parc, réajustement, renouvellement...) - Conseiller le client sur l'optimisation de son contrat (proposition de renégociation, vente de prestations additionnelles, optimisation de TCO...) - Assurer le suivi de[...]